CONDITIONS GÉNÉRALES
Le propriétaire de la boutique en ligne Reedest (ci-après dénommée Magasin en ligne) est Reedest OÜ (code d'enregistrement 16896041), situé à Rahukohtu tn 4/2, 10130, Kesklinna district, Tallinn, Harju County, Estonie.
Validité de l'accord de vente, du produit et de l'information sur le prix
Les présentes conditions générales s'appliquent à l'achat de marchandises dans la boutique en ligne.
Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués à côté des produits. Des frais de livraison sont ajoutés au prix. Tous les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont exprimés en euros.
Les frais de livraison dépendent de la localisation de l'acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l'acheteur lors du processus de paiement de la commande.
Les informations sur les produits sont fournies directement à côté des articles dans la boutique en ligne.
Passer une commande
Pour commander un produit, les articles souhaités doivent être ajoutés au panier. Pour compléter la commande, il faut remplir les champs obligatoires et choisir un mode de livraison approprié. Le coût total s'affiche alors à l'écran et peut être payé en toute sécurité par les moyens suivants :
Paiements bancaires en Estonie
Paiements bancaires lettons
Paiements bancaires lituaniens
Paiements par carte Visa/Mastercard
Apple Pay et Google Pay
Note: Lors d'un paiement par lien bancaire, veillez à cliquer sur le bouton "Retour au marchand" sur la page de la banque.
Les paiements sont traités par Maksekeskus AS. Le paiement a lieu en dehors de la boutique en ligne dans un environnement sécurisé, soit dans l'environnement sécurisé de la banque concernée, soit dans l'environnement sécurisé de Maksekeskus AS pour les paiements par carte. Le vendeur n'a pas accès aux données bancaires ou de carte de crédit de l'acheteur. Le contrat entre en vigueur une fois que le montant dû a été crédité sur le compte bancaire du magasin en ligne.
Le propriétaire de la boutique en ligne est le responsable du traitement des données personnelles et transfère les données personnelles nécessaires à Maksekeskus AS, le sous-traitant autorisé, dans le but de traiter les paiements.
Si le produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock ou pour toute autre raison, l'acheteur en sera informé dès que possible et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé sans délai, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'avis.
Livraison
Les produits sont expédiés dans les pays suivants : Estonie, Lettonie, Lituanie, Émirats arabes unis.
L'acheteur dispose des options de livraison suivantes :
Casier à colis Omniva
Courrier Omniva
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et la tarification correspondante est affichée à côté du mode d'expédition.
Les livraisons nationales (Estonie) arrivent généralement à la destination spécifiée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la prise d'effet de l'accord de vente. Les livraisons en dehors de l'Estonie peuvent prendre jusqu'à 10 jours calendaires.
Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut aller jusqu'à 45 jours calendaires.
Droit de retrait
Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu dans la boutique en ligne dans un délai de 14 jours.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.
Pour exercer le droit de retour de 14 jours, le produit ne doit pas être utilisé autrement que pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, ce qui équivaut à tester le produit dans un magasin physique.
Si le produit a été utilisé à des fins autres que celles nécessaires pour déterminer sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, ou s'il présente des signes d'utilisation ou d'usure, le magasin en ligne a le droit de réduire le montant remboursable en fonction de la diminution de la valeur du produit.
Pour retourner un produit, une déclaration de rétractation doit être soumise et envoyée à l'adresse électronique info@reedest.com au plus tard 14 jours après la réception des marchandises.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si la raison du retour est due au fait que le produit ne correspond pas à la commande (par exemple, produit erroné ou défectueux).
L'acheteur doit renvoyer les biens dans un délai de 14 jours à compter de la présentation de la déclaration de rétractation ou apporter la preuve que les biens ont été remis au transporteur dans ce délai.
Dès réception des marchandises retournées, le magasin en ligne remboursera immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, tous les paiements reçus de l'acheteur en vertu du contrat.
Le magasin en ligne peut retenir le remboursement jusqu'à ce que les marchandises aient été renvoyées ou que l'acheteur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Si l'acheteur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le magasin en ligne, le magasin en ligne n'est pas tenu de rembourser les frais qui dépassent le coût de la livraison standard.
La boutique en ligne a le droit de se retirer de la transaction de vente et d'exiger le retour des marchandises si le prix des marchandises dans la boutique en ligne était par erreur nettement inférieur au prix du marché.
Droit de déposer une plainte
Le magasin en ligne est responsable de la non-conformité des biens vendus aux termes du contrat ou des défauts qui étaient présents au moment de la livraison et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Au cours de la première année, ces défauts sont présumés exister au moment de la livraison. La charge de la preuve pour réfuter cette présomption incombe au magasin en ligne.
Si un défaut apparaît, l'acheteur doit le notifier au magasin en ligne dans un délai de deux mois en envoyant un email à info@reedest.com.
Le magasin en ligne n'est pas responsable des défauts survenus après la livraison des marchandises à l'acheteur.
Si un produit acheté auprès du magasin en ligne présente des défauts dont le magasin en ligne est responsable, le magasin en ligne réparera ou remplacera le produit. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, le magasin en ligne remboursera tous les frais payés dans le cadre du contrat de vente.
Le magasin en ligne répondra aux réclamations des consommateurs par écrit ou sous une forme reproductible par écrit dans un délai de 15 jours.
Marketing direct et traitement des données personnelles
Le magasin en ligne n'utilise les données personnelles saisies par l'acheteur que pour le traitement de la commande et la livraison des marchandises. Le magasin en ligne transmet les données à caractère personnel au prestataire logistique aux fins de la livraison des marchandises.
Le magasin en ligne envoie des bulletins d'information et des offres à l'adresse électronique de l'acheteur uniquement si ce dernier a donné son consentement en saisissant son adresse électronique sur le site web et en exprimant le souhait de recevoir des messages de marketing direct.
L'acheteur peut à tout moment refuser de recevoir des offres et des bulletins d'information en informant le magasin en ligne par courrier électronique ou en suivant les instructions figurant dans le bulletin d'information.
Résolution des litiges
Si l'acheteur a des réclamations concernant le magasin en ligne, il doit les envoyer à info@reedest.com.
Si l'acheteur et le magasin en ligne ne parviennent pas à résoudre le litige par la négociation, l'acheteur peut s'adresser à la Commission des litiges de consommation. Les conditions de la procédure et le formulaire de demande sont disponibles ici. La Commission des litiges de consommation est habilitée à résoudre les litiges découlant des contrats conclus entre l'acheteur et le magasin en ligne. L'examen de la plainte de l'acheteur par la commission est gratuit.
L'acheteur peut également utiliser la plateforme de l'Union européenne pour résoudre les litiges de consommation.