CONDICIONES GENERALES
El titular de la tienda online Reedest (en adelante, la Tienda online) es Reedest OÜ (código de registro 16896041), con domicilio en Rahukohtu tn 4/2, 10130, distrito de Kesklinna, Tallin, condado de Harju, Estonia.
Validez del contrato de venta, del producto y de la información sobre precios
Estas condiciones se aplican a la compra de productos en la Tienda en línea.
Los precios de los productos vendidos en la Tienda Online se indican junto a los productos. Al precio se añade una tasa por la entrega de los productos. Todos los precios de los productos vendidos en la Tienda Online se indican en euros.
Los gastos de envío dependen de la ubicación del comprador y del método de entrega. Los gastos de envío se muestran al comprador durante el proceso de compra.
La información sobre los productos se proporciona directamente junto a los artículos en la Tienda en línea.
Hacer un pedido
Para pedir un producto, hay que añadir los artículos deseados a la cesta de la compra. Para completar el pedido, hay que rellenar los campos obligatorios y seleccionar un método de entrega adecuado. A continuación, aparecerá en pantalla el coste total, que puede pagarse de forma segura mediante los siguientes métodos:
Pagos bancarios en Estonia
Pagos bancarios en Letonia
Pagos bancarios en Lituania
Pagos con tarjeta Visa/Mastercard
Apple Pay y Google Pay
Nota: Cuando pague mediante enlace bancario, asegúrese de hacer clic en el botón "Volver al comerciante" de la página del banco.
Los pagos son procesados por Maksekeskus AS. El pago se realiza fuera de la Tienda Online en un entorno seguro, ya sea en el entorno seguro del banco correspondiente o en el entorno seguro de Maksekeskus AS para pagos con tarjeta. El vendedor no tiene acceso a los datos bancarios o de la tarjeta de crédito del comprador. El contrato entrará en vigor una vez que el importe adeudado haya sido abonado en la cuenta bancaria de la Tienda Online.
El propietario de la Tienda Online es el responsable del tratamiento de los datos personales y transfiere los datos personales necesarios a Maksekeskus AS, el procesador autorizado, con el fin de procesar los pagos.
Si el producto solicitado no puede entregarse debido a que no hay existencias o por cualquier otro motivo, se informará al comprador lo antes posible y se le reembolsará el importe abonado (incluidos los gastos de envío) sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la notificación.
Entrega
Los productos se envían a los siguientes países: Estonia, Letonia, Lituania, Emiratos Árabes Unidos.
El comprador tiene las siguientes opciones de entrega:
Armario de paquetería Omniva
Mensajería Omniva
Los gastos de envío corren a cargo del comprador y el precio correspondiente se muestra junto al método de envío.
Las entregas nacionales (en Estonia) suelen llegar al destino especificado en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la entrada en vigor del acuerdo de venta. Las entregas fuera de Estonia pueden tardar hasta 10 días naturales.
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 45 días naturales.
Derecho de retractación
Tras recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado en la Tienda Online en un plazo de 14 días.
El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.
Para ejercer el derecho de devolución de 14 días, el producto no debe utilizarse de ninguna otra forma que no sea la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, algo similar a probar el producto en una tienda física.
Si el producto ha sido utilizado con fines distintos a los necesarios para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, o si presenta signos de uso o desgaste, la Tienda Online tiene derecho a reducir el importe reembolsable en función de la disminución del valor del producto.
Para devolver un producto, debe presentarse una declaración de desistimiento y enviarse a la dirección de correo electrónico info@reedest.com a más tardar 14 días después de recibir la mercancía.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, excepto cuando el motivo de la devolución se deba a que el producto no se corresponde con el pedido (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso).
El comprador debe devolver los bienes en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la declaración de desistimiento o aportar la prueba de que los bienes fueron entregados al transportista dentro de ese plazo.
Una vez recibida la mercancía devuelta, la Tienda Online reembolsará inmediatamente, y a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos recibidos del comprador en virtud del contrato.
La Tienda Online podrá retener el reembolso hasta que los bienes hayan sido devueltos o el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.
Si el comprador ha elegido expresamente una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más barata ofrecida por la Tienda Online, ésta no estará obligada a reembolsar el coste que exceda del coste de la entrega estándar.
La Tienda Online tiene derecho a desistir de la transacción de venta y exigir la devolución de los bienes si el precio de los bienes en la Tienda Online era erróneamente significativamente inferior al precio de mercado.
Derecho a presentar una denuncia
La Tienda Online es responsable de la falta de conformidad de los bienes vendidos con los términos del contrato o de los defectos que estuvieran presentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de dos años a partir de la entrega. Durante el primer año, se presume que tales defectos existían en el momento de la entrega. La carga de la prueba para refutar esta presunción recae en la Tienda Online.
Si aparece un defecto, el comprador deberá notificarlo a la Tienda Online en el plazo de dos meses enviando un correo electrónico a info@reedest.com.
La Tienda Online no se hace responsable de los defectos que se produzcan después de que la mercancía haya sido entregada al comprador.
Si un producto adquirido en la Tienda Online presenta defectos de los que la Tienda Online es responsable, la Tienda Online reparará o sustituirá el producto. Si la reparación o sustitución no es posible, la Tienda Online reembolsará todos los honorarios pagados en virtud del contrato de venta.
La Tienda Online responderá a las reclamaciones de los consumidores por escrito o de forma reproducible por escrito en un plazo de 15 días.
Marketing directo y tratamiento de datos personales
La Tienda Online utiliza los datos personales introducidos por el comprador únicamente para tramitar el pedido y entregar la mercancía. La Tienda Online transmite los datos personales al proveedor logístico para la entrega de la mercancía.
La Tienda Online envía boletines y ofertas a la dirección de correo electrónico del comprador sólo si éste ha dado su consentimiento introduciendo su dirección de correo electrónico en el sitio web y expresando su deseo de recibir mensajes de marketing directo.
El comprador puede optar por no recibir ofertas y boletines en cualquier momento notificándolo a la Tienda Online por correo electrónico o siguiendo las instrucciones del boletín.
Resolución de litigios
Si el comprador tiene quejas relativas a la Tienda Online, deberá enviarlas a info@reedest.com.
Si el comprador y la Tienda Online no pueden resolver el litigio mediante la negociación, el comprador puede dirigirse al Comité de Litigios de Consumo. Las condiciones del procedimiento y el formulario de solicitud pueden encontrarse aquí. La Comisión de Reclamaciones de los Consumidores está habilitada para resolver los litigios derivados de los contratos entre el comprador y la Tienda Online. La revisión de la reclamación del comprador por parte del comité es gratuita.
El comprador también puede recurrir a la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios en materia de consumo.