Política de privacidad
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de los datos personales de la tienda en línea Reedest es Reedest OÜ (código de registro 16896041), con domicilio en Rahukohtu tn 4/2, 10130, distrito de Kesklinna, Tallin, condado de Harju. Correo electrónico: info@reedest.com.
TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATADOS
Nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico
Dirección de entrega
Número de cuenta bancaria
Detalles de la compra e información de pago (historial de compras)
Datos de atención al cliente
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales se utilizan para gestionar los pedidos de los clientes y entregar las mercancías.
Los datos del historial de compras (fecha de compra, artículos, cantidades, información sobre el cliente) se utilizan para ofrecer una visión general de los bienes y servicios adquiridos y analizar las preferencias de los clientes.
Los números de cuenta bancaria se utilizan para tramitar los reembolsos.
Los datos personales como el correo electrónico, el número de teléfono y el nombre del cliente se utilizan para gestionar cuestiones relacionadas con el suministro de bienes y servicios (atención al cliente).
La dirección IP del usuario u otros identificadores de red se procesan para proporcionar la tienda en línea como un servicio de la sociedad de la información y para estadísticas de uso de la web.
FUNDAMENTO JURÍDICO
El tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato con el cliente.
El tratamiento también se produce para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y resolución de litigios en materia de consumo).
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales se envían al servicio de atención al cliente de la tienda online para gestionar las compras y el historial de compras y resolver los problemas de los clientes.
El nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico se comparten con el proveedor de servicios de transporte seleccionado. Si la mercancía se entrega por mensajero, también se facilita la dirección del cliente.
La contabilidad de la tienda online corre a cargo de un proveedor de servicios, al que se comparten los datos necesarios a efectos contables.
Los proveedores de servicios informáticos pueden recibir datos si son necesarios para el funcionamiento o el alojamiento de la tienda en línea.
SEGURIDAD Y ACCESO A LOS DATOS
Reedest OÜ es el responsable del tratamiento de los datos.
El responsable del tratamiento tiene derecho a compartir datos personales con terceros, como procesadores autorizados, contables, empresas de mensajería y proveedores de servicios de pago. Los datos relacionados con el pago se transmiten a Maksekeskus AS.
Sólo los empleados de la tienda online pueden acceder a los datos personales y únicamente para resolver problemas técnicos relacionados con la tienda o prestar asistencia al cliente.
La tienda en línea aplica medidas de seguridad físicas, organizativas e informáticas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la modificación o el acceso y la divulgación no autorizados.
El intercambio de datos con procesadores autorizados (por ejemplo, proveedores de servicios de transporte, servicios de alojamiento) se basa en acuerdos que incluyen obligaciones de protección de datos.
ACCESO Y RECTIFICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Se puede acceder a los datos personales y corregirlos a través de la cuenta del usuario en la tienda en línea. Si se ha realizado una compra sin crear una cuenta, se puede acceder a los datos a través del servicio de atención al cliente.
RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Se puede acceder a los datos personales y corregirlos a través de la cuenta del usuario. Si la compra se realizó sin cuenta, se puede acceder a los datos a través del servicio de atención al cliente.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando se cierra una cuenta de cliente, los datos personales se eliminan, a menos que sea necesario conservarlos para la contabilidad o la resolución de litigios de los consumidores.
Si se realiza una compra sin crear una cuenta, el historial de compras se conserva durante 3 años.
En caso de litigios relacionados con pagos o derechos de los consumidores, los datos se conservan hasta que se resuelve la reclamación o expira el plazo de prescripción.
Los datos contables se conservan durante 7 años.
ELIMINACIÓN DE DATOS
Para solicitar la supresión de datos personales, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Se responderá a la solicitud en el plazo de un mes y se le informará del calendario de eliminación de datos.
PORTABILIDAD DE DATOS
Las solicitudes de portabilidad de datos enviadas por correo electrónico recibirán respuesta en el plazo de un mes. El equipo de atención al cliente verificará la identidad y le informará de qué datos personales son transferibles.
MARKETING DIRECTO
Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono sólo se utilizan para enviar mensajes de marketing directo si el cliente ha dado su consentimiento explícito. Si ya no desea recibir estos mensajes, puede darse de baja a través del enlace que aparece al final del correo electrónico o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si los datos personales se utilizan para marketing directo (elaboración de perfiles), el cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento notificándolo al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Este aviso debe presentarse de forma clara y separada del resto del contenido.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las disputas relacionadas con el tratamiento de datos personales se resuelven a través del servicio de atención al cliente en info@reedest.com. La autoridad de control es la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee).